Aviso de Privacidad Integral (México – LFPDPPP)
Responsable:
RegiaXpress (en lo sucesivo, “la Empresa”), con domicilio en Calle Reforma #1363, Col. Centro, CP 64000, Monterrey, N.L, teléfono 81 8669 4509, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso.
1) Datos personales que recabamos
Recabamos de manera directa a través de formularios web, WhatsApp y teléfono, los siguientes datos:
Identificación y contacto: nombre, teléfono móvil (WhatsApp), correo electrónico, empresa (opcional), RFC (si solicitas factura).
Datos del servicio: origen, destino, fecha/ventana horaria, tipo de servicio (carga consolidada, última/primera milla, local/nacional), tipo de unidad (1.5 t, 3.5 t, tráiler 53’, caja seca/refrigerada, plataforma/redilas), peso/volumen/dimensiones, naturaleza de la carga, requerimientos de temperatura (si refrigerada), maniobras/equipo y restricciones de acceso.
Datos electrónicos (automáticos): dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
No solicitamos datos personales sensibles. En caso de que voluntariamente los compartas, los trataremos con medidas reforzadas y solo para finalidades indispensables.
2) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para el servicio):
Atender tu solicitud de cotización y prestarte el servicio de fletes.
Contactarte por teléfono, WhatsApp y correo para aclaraciones, disponibilidad y seguimiento.
Generar órdenes de servicio, programar recolección/entrega, facturación (CFDI) y administración.
Seguridad operativa: verificación, bitácoras y medidas de prevención de fraude/abuso.
Secundarias (optativas):
5. Comunicaciones comerciales (promociones, contenidos informativos).
6. Encuestas de satisfacción y mejora de servicio.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes oponerte desde ahora escribiendo a ✏️ privacidad@regia-express.com con el asunto “Oposición finalidades secundarias”, o en cualquier momento posterior.
3) Fundamento legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El tratamiento se sustenta en: consentimiento, ejecución de relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., fiscales).
4) Transferencias y encargados
Podremos transferir o encargar el tratamiento a:
Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, correo, analítica, seguridad, formularios, pasarelas de mensajería) — p. ej. alojamiento y correo en proveedores que pueden estar ubicados dentro o fuera de México.
Autoridades que lo requieran legalmente.
Aseguradoras o intermediarios de seguro de carga (si lo solicitas).
Socios logísticos o subcontratistas estrictamente necesarios para cumplir el servicio (p. ej., apoyo de unidad alternativa).
Estas transferencias se realizan bajo contratos y medidas de confidencialidad. No vendemos tus datos.
5) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento u optar por no recibir publicidad.
Medios de contacto: ✏️ privacidad@regia-express.com
Tu solicitud debe incluir: nombre, medio para contactarte, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, de ser posible, documentación que ayude a localizar tus datos.
Plazos de respuesta: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si procede, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podremos pedir información adicional para completar la atención.
6) Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso/ acceso no autorizados.
7) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, entender el uso del sitio y medir campañas.
Tipos: esenciales (funcionamiento), analíticas (p. ej., Google Analytics), de publicidad/remarketing (p. ej., Google/Meta, si aplican).
Control: puedes deshabilitarlas desde tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.
Si el sitio utiliza reCAPTCHA u otros servicios antispam/seguridad, se aplican sus políticas y pueden implicar transferencias internacionales.
8) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si identificamos datos de menores sin consentimiento del padre/madre/tutor, los eliminaremos razonablemente.
9) Actualizaciones del Aviso
Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios normativos, operativos o de privacidad. La versión vigente y su fecha de última actualización estarán disponibles en /aviso-de-privacidad/.
Fecha de última actualización: 21/octubre/2025.
Contacto de privacidad (DPO/área responsable):
Área de Protección de Datos — RegiaXpress
Correo: ✏️ privacidad@regiaexpress.com
Teléfono: 81 8669 4509
Domicilio: Calle Reforma #1363, Col. Centro, CP 64000, Monterrey, N.L